7 Quy Tắc Ứng Xử Trong Văn Hóa Kinh Doanh Trung Quốc

Văn hóa kinh doanh Trung Quốc có ảnh hưởng lớn đến việc xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài. Nhân dịp kỷ niệm 75 năm ngày thiết lập quan hệ ngoại giao Việt Nam - Trung Quốc, hiểu rõ văn hóa hợp tác Trung Quốc sẽ mở ra cơ hội thúc đẩy giao thương và hợp tác kinh tế. Cùng Vietpower tìm hiểu các quy tắc ứng xử trong kinh doanh tại Trung Quốc.

1. 7 Quy tắc ứng xử cho doanh nghiệp trong văn hóa kinh doanh Trung Quốc 

Tôn trọng phân cấp và cấu trúc trong tổ chức

Trong văn hóa kinh doanh Trung Quốc, phân cấp là yếu tố cơ bản quyết định cách thức giao tiếp và đàm phán. Dưới đây là những điều cần lưu ý để đảm bảo bạn không mắc phải sai lầm trong các cuộc họp hay đàm phán với đối tác Trung Quốc.

• Hiểu về phân cấp:
  Trong các tổ chức Trung Quốc, quyền lực được phân chia rõ ràng từ cấp lãnh đạo cho đến các nhân viên cấp thấp. Tùy vào chức vụ và vị trí của đối tác, bạn sẽ có cách giao tiếp và tương tác khác nhau.
  
1. Khi giao tiếp với lãnh đạo cấp cao: Đảm bảo rằng bạn luôn tôn trọng họ trong các cuộc gặp, không vội vàng đưa ra quyết định hoặc kết luận. 75% người Trung Quốc trong các cuộc khảo sát cho biết họ rất chú trọng việc lắng nghe ý kiến của cấp dưới nhưng cuối cùng quyết định sẽ được đưa ra bởi cấp lãnh đạo​.
   
2. Trong các cuộc họp, bạn không nên đưa ra ý tưởng đổi mới hoặc đề xuất giải pháp nếu không được lãnh đạo cấp cao yêu cầu. Điều này là do theo văn hóa hợp tác Trung Quốc, việc đề xuất thay đổi từ cấp thấp sẽ bị coi là thiếu tôn trọng đối với sự định hướng của lãnh đạo.
   
• Tôn trọng các vị trí cao cấp:
  Khi giao tiếp với những người có vị trí cao trong doanh nghiệp, bạn cần phải chú ý đến ngôn ngữ và thái độ xưng hô.
  
1. Ngôn ngữ xưng hô: Trong tất cả các cuộc gặp gỡ, đừng gọi bằng tên riêng, hãy luôn sử dụng chức danh đầy đủ. Ví dụ, thay vì gọi là "Vương", bạn phải nói “Quản lý Vương” (王经理). Hơn nữa, trong văn hóa kinh doanh Trung Quốc, việc tôn trọng cấp bậc thể hiện sự kính trọng đối với người có chức vụ cao.
   
• Các bước hành động khi giao tiếp trong các cuộc họp:
  
1. Chờ đợi cấp trên phát biểu trước: Bạn không nên bắt đầu cuộc họp mà chưa có sự đồng ý hoặc phát biểu của người có chức vụ cao nhất trong cuộc họp.
   
2. Không ngắt lời: Lắng nghe cẩn thận khi đối tác phát biểu là đức tính rất quan trọng của người trung quốc và chỉ nói khi được yêu cầu hoặc khi cuộc hội thoại có liên quan đến bạn.

Thái độ và cách thức giao tiếp trong môi trường kinh doanh Trung Quốc

• Giao tiếp kông đối đầu:
  Người Trung Quốc chú trọng hài hòa trong giao tiếp, tránh chỉ trích trực tiếp. Thay vì chỉ trích, hãy đưa ra giải pháp một cách khéo léo để bảo vệ mối quan hệ.
  
• Sự tế nhị trong thảo luận:
  Khi đưa ra ý kiến, cần tránh làm tổn thương thể diện của đối phương (Mianzi). Đề xuất thay đổi cần được diễn đạt tinh tế và không gây xung đột.
  
• Sử dụng lời khuyên thay vì chỉ trích:
  Thay vì chỉ trích, hãy đưa ra lời khuyên nhẹ nhàng để duy trì mối quan hệ và tránh làm mất lòng đối tác.
  

Quan trọng của việc xây dựng và duy trì mối quan hệ (Guanxi)

• Guanxi là chìa khóa thành công:
  Mối quan hệ cá nhân vững mạnh quyết định thành bại trong hợp tác trong xã hội trung quốc. Guanxi giúp xây dựng niềm tin và mở rộng cơ hội hợp tác.
  
• Cách xây dựng Guanxi:
  Tham gia hoạt động ngoài công việc và duy trì liên lạc thường xuyên với đối tác là cách hiệu quả để củng cố Guanxi.
  
• Sự chân thành và đáng tin cậy:
  Sự chân thành trong công việc và mối quan hệ sẽ giúp đóng góp quan trọng vào xây dựng lòng tin lâu dài và bền vững.
  

Lịch sự trong việc trao đổi danh thiếp

• Sự quan trọng của danh thiếp:
  Danh thiếp là một nghi thức tôn trọng quan trọng trong văn hóa kinh doanh Trung Quốc.
  
• Cách trao và nhận danh thiếp đúng chuẩn:
  Hãy trao danh thiếp bằng hai tay, nhìn vào mắt đối tác khi nhận và đọc kỹ trước khi cất vào hộp danh thiếp.
  
• Lưu ý tránh hành động không đúng:
  Tránh nhét danh thiếp vào túi ngay lập tức, điều này có thể bị coi là thiếu tôn trọng.
  

Đúng giờ và tôn trọng thời gian trong văn hóa kinh doanh Trung Quốc

Khi làm việc với đối tác Trung Quốc, thời gian đóng vai trò cực kỳ quan trọng. Sự tôn trọng thời gian của đối tác không chỉ thể hiện sự chuyên nghiệp mà còn là yếu tố quyết định đến mối quan hệ lâu dài.

• Đúng giờ trong các cuộc họp:
  Người Trung Quốc đặc biệt coi trọng sự đúng giờ trong các cuộc họp. Việc đến trễ có thể tạo ra ấn tượng xấu, làm giảm uy tín của bạn trong mắt đối tác. Một khảo sát gần đây cho thấy 90% người Trung Quốc đánh giá cao sự đúng giờ và coi đó là yếu tố quyết định trong việc xây dựng mối quan hệ hợp tác​a.
  
• Tôn trọng thời gian nghỉ ngơi:
  Tránh sắp xếp các cuộc họp vào giờ nghỉ trưa (12h - 14h), vì thời gian này được dành cho nghỉ ngơi và ăn trưa. Nếu bạn xâm phạm vào thời gian này, bạn có thể khiến đối tác cảm thấy không thoải mái và điều này sẽ ảnh hưởng đến mối quan hệ lâu dài giữa hai bên.
  
  

Tặng quà trong văn hóa kinh doanh Trung Quốc

Việc tặng quà là một nghi thức quan trọng trong văn hóa kinh doanh Trung Quốc, nhưng cần phải thực hiện đúng cách để tránh hiểu lầm và thể hiện sự tôn trọng đối với đối tác.

• Cách tặng quà đúng mực:
  Món quà cần cá nhân hóa nhưng không quá xa xỉ. Ví dụ, tặng một món quà nhỏ như bút ký tên hoặc đồ lưu niệm mang tính chất thể hiện sự trân trọng sẽ được đối tác Trung Quốc đánh giá cao. 78% doanh nhân Trung Quốc cho rằng món quà đúng đắn có thể tăng cường niềm tin và mối quan hệ hợp tác lâu dài​a.
  
• Lưu ý về các món quà cấm kỵ:
  
• Tránh tặng đồng hồ vì trong tiếng Trung, đồng hồ có âm “zhong” giống từ “chết”, điều này có thể gây hiểu lầm và làm mất mặt đối tác.
  
• Tránh tặng các món quà có số 4 vì số này phát âm giống từ “chết” (tử). Món quà liên quan đến con số này có thể gây mất thể diện đối với đối tác. Đối tác sẽ cảm thấy không thoải mái và có thể giảm cơ hội hợp tác.
  
• Cách nhận quà:
  Nhận quà bằng hai tay, thể hiện sự tôn trọng đối với món quà và người tặng. Sau khi nhận, không nên mở quà ngay lập tức trong cuộc gặp, mà hãy đặt sang một bên để tôn trọng đối tác. Việc mở quà ngay có thể bị coi là thô lỗ trong văn hóa kinh doanh Trung Quốc.
  

Sự quan trọng của "Mianzi" (Giữ thể diện) trong văn hóa Trung Quốc

Mianzi hay thể diện là khái niệm không thể thiếu trong văn hóa hợp tác Trung Quốc. Đây là một yếu tố quyết định trong việc xây dựng uy tín cá nhân và tạo điều kiện thuận lợi cho duy trì mối quan hệ lâu dài trong công việc.

• Khái niệm về Mianzi:
  Trong văn hóa kinh doanh Trung Quốc, Mianzi không chỉ là danh tiếng mà còn là sự tôn trọng và uy tín trong xã hội. Người Trung Quốc rất chú trọng đến thể diện trong mọi giao tiếp. Một khảo sát cho thấy 85% đối tác Trung Quốc cho rằng giữ thể diện giúp duy trì mối quan hệ hợp tác bền vững​a.
  
• Cách tránh làm mất mặt đối tác:
  Khi giao tiếp trong môi trường kinh doanh Trung Quốc, bạn cần tránh chỉ trích công khai và tránh làm đối tác cảm thấy xấu hổ trước người khác. Nếu bạn cần đưa ra phản hồi về một vấn đề, hãy làm điều đó một cách khéo léo và tế nhị. Đưa ra lời khuyên thay vì chỉ trích sẽ giúp bạn duy trì mối quan hệ tốt đẹp.
  
• Bảo vệ thể diện của đối tác:
  Hãy luôn khen ngợi đối tác trước nhóm người khác khi có cơ hội. Điều này sẽ bảo vệ thể diện cho họ và giúp xây dựng niềm tin trong mối quan hệ. Việc bảo vệ thể diện của đối tác là một trong những yếu tố quan trọng giúp mối quan hệ hợp tác trở nên vững chắc và bền lâu trong văn hóa hợp tác Trung Quốc.

2. Kết luận

Việc hiểu rõ văn hóa hợp tác Trung Quốc sẽ giúp bạn không chỉ thành công trong giao dịch mà còn tạo ra một số cơ hội mới mẻ và bền vững cho doanh nghiệp của bạn tại thị trường Trung Quốc.

Bạn có thể khám phá ngay một số Tour hội chợ Trung Quốc của trung tâm xúc tiến thương mại Vietpower để nhận được trợ giá từ ban tổ chức cũng như các hỗ trợ cần thiết khác để chuyến đi của Bạn sẽ thật sự hiệu quả.